Моя прабабушка была очень мудрой женщиной, к советам которой прислушивались все вокруг. Что удивительно, у нее не было ни класса образования, но когда ее спрашивали, как при таких вводных ей удается рационально поступать в разных жизненных ситуациях, она неизменно отвечала: «Знания не есть ум». Куда важнее способность «чувствовать» ситуацию и роли, которые играют другие люди.Чтобы разобраться в том, что происходит, необходимо в первую очередь разобраться в себе.

Чтобы научиться управлять другими людьми, надо сначала научиться управлять собой. Понять, что тобою движет, какие эмоции ты испытываешь, свои слабые стороны и свою силу. После этого придется понять, что происходит в группе людей, с которой тебе приходится иметь дело. Какая повестка у каждого из ее участников, какова ее истинная структура, какими мотивациями обладает группа и каждый ее участник в отдельности. Лишь в этом случае придет четкая картина того, что на самом деле происходит и почему люди поступают тем или иным образом.

А когда наступает ясность в голове, наступает и ясность относительно дальнейших поступков.